La protection des données comme outil marketing
En 2006, le Conseil de l’Europe a initié la célébration de la journée de la protection des données. Cette dernière est désormais célébrée le 28 janvier de chaque année, dans tous les pays du monde. Le règlement n° 2016/679, plus connu sous le nom de RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), est venu renforcer et unifier la protection des données pour les individus au sein de l’Union Européenne. Ce texte, dont les dispositions sont directement applicables dans l’ensemble des États de l’UE depuis le 25 mai 2018, constitue aujourd’hui une référence en matière de protection des données à caractère personnel. Dans ce contexte, le respect des données à caractère personnel s’est transformé en un réel atout marketing. Explications !
Les entreprises face au défi du RGPD
Des milliers de données à caractère personnel sont traitées au quotidien dans tous les secteurs : organismes publics, santé, e-commerce, etc. Si la plupart des gens ne prêtent pas une attention particulière à la protection de leurs données personnelles et ne cherchent pas à connaître leurs droits en la matière, ils sont notamment nombreux à n’avoir aucune idée des procédures à suivre s’ils constatent que leurs données personnelles ont été violées. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a été mis en place justement pour combler les lacunes qui existaient à ce niveau. Ainsi, ce règlement vise principalement à renforcer les droits des personnes, responsabiliser les organisations à la problématique de la protection des données privées, et crédibiliser la régulation.
Bien évidemment, l’entrée en vigueur du RGPD a affecté le fonctionnement des entreprises. Celles-ci ont dû investir du temps et de l’argent pour se conformer à ce règlement via la mise en place de divers mécanismes d’optimisation de la protection des données personnelles qu’elles sont amenées à traiter. Les GAFAM sont particulièrement impactés par la RGPD qui leur impose également des contraintes en matière de gestion de données personnelles, base de données, etc. C’est ainsi que le RGPD a réussi, du moins théoriquement, à mettre un terme à certaines pratiques malhonnêtes et douteuses visant à augmenter le nombre de prospects et obtenir le consentement des utilisateurs.
La protection des données, un enjeu marketing
La protection des données des individus constitue aujourd’hui un enjeu de taille, dans la mesure où elle constitue un gage de confiance et de sécurité juridique. Les entreprises, notamment celles qui sont leaders en matière de marketing, l’ont bien compris, et s’activent aujourd’hui à transformer cette contrainte en opportunité, dans le but entre autres d’améliorer considérablement l’engagement des clients. Les entreprises qui sont préparées, qui ont une pensée globale et qui peuvent démontrer leurs valeurs à leurs clients, sont bien placées pour réussir ce nouveau défi. C’est ainsi que la sécurité des données personnelles s’est transformée en un axe de développement et un argument marketing efficace.
Ce besoin de protéger la vie privée et les données personnelles va s’accroître au fur et à mesure que les objets connectés investiront notre vie quotidienne. Les utilisateurs auront donc besoin de solutions à même de sécuriser leurs données, codes d’accès, etc. Si certaines startups se spécialisent dans le cryptage et l’anonymisation des données issues des ordinateurs, tablettes, smartphones et autres objets connectés, les grandes entreprises du web, elles, rivalisent en termes de marketing axé sur la protection des données, à l’instar d’Apple qui, lors d’une récente campagne marketing, s’est voulue rassurante envers ses clients. La marque à la pomme croquée leur a ainsi affirmé qu’elle ne les considère pas comme des produits et que leurs données sont protégées et en sécurité.
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