Les tendances des médias sociaux en 2020 (Selon HubSpot et TalkWalker)
Selon une étude publiée en 2019 par la plateforme internationale de marketing Emarsys, 3,2 milliards de personnes sont actives sur les réseaux sociaux, soit 42% de la population mondiale. Ces derniers, selon une autre enquête réalisée un an plus tôt par GlobalwebIndex, passent en moyenne 2 heures et 22 minutes par jour sur ses nouveaux supports de communication. Cet engouement a incité les professionnels du marketing à se passer de leurs méthodes traditionnelles et à prendre un virage 100% numérique. D’ailleurs, des sites comme Facebook ou Instagram sont devenus le paradis des annonceurs. Se penchant sur l’impact des médias sociaux sur notre vie quotidienne et nos habitudes de consommation, les deux organisations TalkWalker et HubSpot ont produit une étude qui dessine les tendances à anticiper en 2020 pour ces nouveaux médias phares de l’ère numérique. Le résumé vous est fourni par WIS.
TikTok : la nouvelle application incontournable pour la génération Y
Lancé en 2016 par la compagnie chinoise ByteDance, TikTok s’est définitivement fait une place de choix parmi les mastodontes des médias sociaux. En effet, 3 ans après sa création, cette application a dépassé le milliard de téléchargements en 2019 selon Sensor Tower, contre 663 millions en 2018. Destiné au partage de courtes vidéos ne dépassant pas 15 secondes, où les utilisateurs se filment spontanément au moyen de chorégraphies, il compte 625 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, selon un rapport Hootsuite. Souhaitant profiter de cette tendance, les annonceurs ont déjà commencé à développer des stratégies marketing adaptées à cette plateforme sociale « fun ». TikTok prévoit même de permettre à ses utilisateurs de monétiser le contenu qu’ils publient selon le modèle classique de YouTube.
Les données personnelles : toujours au cœur des débats en 2020
Dans leur rapport, TalkWalker et HubSpot indiquent qu’en 2020, les marques devront faire davantage d’efforts pour protéger les données personnelles de leurs consommateurs. Pour atteindre cet objectif, ces dernières devront se conformer aux règles imposées par la RGPD, entrée en vigueur le 25 mai 2018, en appliquant un certain nombre de mesures telles que :
- Mapper les données personnelles de l’entreprise ;
- Autoriser les employés à accéder à leurs renseignements personnels ;
- N’utiliser les données des employés qu’à des fins strictement professionnelles ;
- Solliciter l’accord d’un prospect avant d’ajouter ses données dans la base de données clients ;
- Présenter la politique de collecte de données de l’entreprise dans les conditions générales de vente (CGV) et d’utilisation (CGV) ;
- Renseigner les clients sur les applications utilisées pour effectuer des transactions bancaires (Exemple : un site de commerce électronique) ;
- Etc.
UGC : et si le blogging revenait à la mode ?
En 2020, le marketing d’influence connaîtra un retournement de situation remarquable. En effet, les marques ne s’appuieront plus autant sur les grands influenceurs et se tourneront vers d’autres qui ont un public plus restreint mais plus ciblé. L’UGC (User Generated Content), publié par de vrais utilisateurs ou bloggeurs sur les différentes plateformes sociales (réseaux sociaux, blogs, etc.), deviendra également une cible privilégiée des annonceurs, du fait de sa nature communautaire, réelle et engageante. Qui plus est, il est bon de savoir que selon WordPress, 21,1 milliards de pages de blog sont consultées chaque mois par 409 millions de personnes ! Alors que HubSpot indique que 50 % des consommateurs ont tendance à consulter de 3 à 5 éléments de contenu avant d’interagir avec un conseiller à la clientèle au sujet des produits ou services offerts par son entreprise.
Identifier les tendances des médias sociaux qui évoluent au fil des ans et des avancées technologiques est d’une grande importance pour les Web Marketeurs de demain. Pour affûter leurs armes, ceux-ci peuvent suivre les formations d’excellence offertes par WIS.