L’e-commerce en France et l’activité des seniors

Cependant, si le secteur se porte aussi bien, c’est en partie grâce à l’importante activité des seniors dans la population des cyberacheteurs français avec une forte proportion d’achats en ligne.

Les seniors et l’e-commerce

L’avènement de l’internet et des métiers du web ont beaucoup influencé le mode de consommation des sociétés contemporaines. Le secteur de l’e-commerce est une des activités phares du net et il connaît une importante évolution aux quatre coins du globe. En France, entre 2009 et 2014, le chiffre d’affaires de l’e-commerce a presque triplé, passant d’une vingtaine de milliards d’euros à plus de 50 milliards d’euros. Toutefois, quel est le poids économique des seniors dans le secteur ?

Trois ans plus tôt, soit en 2011, une étude réalisée par l’institut LH2 pour Kelkoo révélait des données assez éloquentes sur ce sujet. En effet, ne représentant que 37% de la population française des acheteurs en ligne, les seniors pesaient pourtant 48% du chiffre d’affaires estimé à 31 milliards d’euros, à l’époque.

Depuis, le temps a fait son passage et les données ont bien évolué. Ainsi, il est intéressant de s’intéresser aux caractéristiques de ces seniors de l’e-shopping.

A de plus de 50 ans, ils se font appeler les silver surfers

Sur le plan marketing, avec une tranche d’âge moyenne comprise en 50 et 65 ans voire plus, les seniors sont des acheteurs online assez actifs. Chaque année leur effectif s’élargit considérablement (plus d’un million entre 2011 et 2012) et plus de la moitié avoue acheter en ligne depuis au moins 5 ans. Une fois initiés à l’achat en ligne, les seniors « sont des clients fervents, aussi fidèles que réguliers », a observé Rémy Sansaloni, responsable d’études marketing chez TNS. Par ailleurs, un tiers des seniors achète une à trois fois par mois sur Internet et 6 % au moins une fois par semaine. Ils sont assez raisonnés dans leurs opérations ; « ils ne sont pas dans l’impatience et l’achat d’impulsion. Ils raisonnent et comparent », a reconnu M. Sansaloni.