L’e-commerce, ça donne quoi 😳 ?

L’e-commerce, ça te parle bien évidemment (avoue 😏). Mais as-tu conscience de ce qu’il représente ? Regarde ces chiffres de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) :

• 159,9 milliards d’euros : c’est le montant dépensé en ligne en 2023 (+10,5 % en un an) ;
• 2,35 milliards : c’est le nombre de transactions réalisées sur Internet (+4,9 %) ;
• 7 trillions de dollars : c’est le montant stratosphérique que l’e-commerce devrait atteindre dans le monde en 2024 ;
• la France est le 2e pays européen du e-commerce, devant l’Allemagne et après le Royaume-Uni.

Du coup, tu comprends l’étendue des possibilités qui s’offrent à toi, d’autant que ce succès n’est pas près de faiblir 🤩. Mais pour briller et te démarquer, tu dois savoir deux ou trois petites choses sur l’e-commerce. Lesquelles ? Allez, on te dit tout !

Ce qui fait le buzz dans le monde du e-commerce

C’est clair, net et précis : le shopping en ligne est devenu notre nouvelle norme de vie. Mais accroche-toi, car les innovations qui déferlent vont te faire tourner la tête ! Voici les must-know pour ne pas rester sur le quai :

• mobile-first, parce que ton smartphone est ton meilleur pote de shopping : les transactions via mobile sont en mode explosion, prêtes à atteindre les 4 500 milliards de dollars en 2024 💥. La règle d’or pour ne pas manquer le coche ? Un site responsive, agile comme un chat, où acheter devient aussi simple que swiper sur ton app préférée ;
• l’ère de l’intelligence artificielle : oui, l’IA s’infiltre partout, prête à révolutionner ta façon de shopper en ligne. Imagine une expérience tellement sur mesure qu’on dirait que l’IA capte tes désirs avant même que tu ne cliques 😲. Elle digère des tonnes de data pour te servir sur un plateau d’argent une expérience d’achat sans couture et ultra-personnalisée. Et pour la petite prédiction : l’IA va peser lourd, très lourd, dans le commerce mondial avec une estimation à 24,1 milliards de dollars d’ici 2028 ;
• plongée dans l’immersion : visualise ce moment où essayer ce jean parfait ou ce canapé de rêve ne demande pas de bouger de ton nid douillet. Grâce à la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV), le shopping online se transforme en épopée futuriste 🤖. Et ces technologies ne sont pas juste des gadgets flashy, elles redéfinissent le credo de l’expérience utilisateur en offrant une immersion et une personnalisation à couper le souffle ;
• le shopping social, le live shopping et le voice commerce, le trio infernal : le commerce social est cette magie qui transforme ta séance de scroll sur Instagram en une virée shopping impulsive. Ajoute à cela le live shopping qui réinvente le téléachat avec un zeste de modernité et où les spectateurs deviennent acheteurs en direct, dynamisant les ventes comme jamais. Et pour couronner le tout, le voice commerce te permet de commander ton article préféré d’une simple commande vocale à Siri ou Alexa, ouvrant la voie à un marché de la reconnaissance vocale estimé à 26,8 milliards de dollars.

Les secrets pour briller dans le monde du e-commerce 🤫

Alors, oui, l’e-commerce explose littéralement, mais tout n’est pour autant pas acquis. Eh oui ! Réussir dans ce secteur ô combien concurrentiel demande tout de même quelques bases solides 💪.

Maîtriser les bases du e-commerce, c’est l’art de jongler avec style et efficacité : ça signifie embrasser la vision globale de ce secteur en mouvement et y injecter de la valeur avec une précision de maestro. Il s’agit de capter l’essence même du commerce numérique pour naviguer avec agilité à travers les défis et les opportunités. Tu dois aussi apprendre à garder les yeux grands ouverts sur ce monde vibrant et évolutif. Cela veut dire connaître tes concurrents sur le bout des doigts (qu’ils soient des titans de l’industrie ou des nouveaux venus sur ton marché) mais aussi les acteurs issus d’autres secteurs. Tu vas alors pouvoir forger une stratégie affûtée qui propulsera ton entreprise vers les sommets 🚀.

Autre point crucial jeune Padawan : la maîtrise technologique. Alors, certes, pas besoin de devenir un as du codage, mais tu dois t’aventurer sur le terrain tech avec assurance. Ton empire en ligne s’épanouit sur une base technologique robuste et évolutive, prête à soutenir tes visions les plus ambitieuses. Avec des clients en quête de transactions rapides et fluides, ton équipage doit être à la page, notamment sur les solutions cloud et les intégrations simplifiant le paiement. Sans oublier les CMS (Content Management System), la voie royale pour ton e-commerce : simplicité, efficacité et, cerise sur le gâteau, liberté de façonner un espace qui te ressemble.

Enfin, n’oublie pas qu’on parle digital et technologies, mais la base doit rester l’Humain. Prêter l’oreille à ceux qui t’entourent est précieux pour ton affaire, quel que soit leur rôle : client, concurrent, collaborateur, supérieur ou partenaire, chacun détient une parcelle de sagesse sur la route du succès. Sans une véritable empathie pour tes interlocuteurs, tu manqueras de justesse 🤷.

Tu as désormais quelques clés pour exceller dans l’art du commerce en ligne. Mais la route est encore longue, les évolutions nombreuses, et c’est pourquoi ta formation WIS t’y prépare dès à présent, histoire de faire de toi un expert en la matière 😎.